よくあるご質問
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Q
注文してどれくらいで届きますか?
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A
ヤマト運輸より、ご注文日から7日前後でのお届けを予定しております。 通常注文の場合は、ヤマト運輸のネコポスでポスト投函になります。(※お届け日の指定不可) ギフト注文の場合は、ご指定の配送先へお届けいたします。(※お届け日の指定可能)
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Q
配送状況について知りたい。
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A
ご注文後、生産、出荷手続き完了次第、メールで送り状伝票番号をお知らせいたします。 配送状況につきましては、ヤマト運輸のホームページに掲載の「荷物問い合わせシステム」に伝票番号を入力の上、ご確認ください。
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Q
送料はかかりますか?
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A
はい、全国一律385円(税込)の配送手数料を頂戴しています。送料は今後改定予定です。
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Q
返品はできますか?
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A
お客様都合の返品はお受けできません。商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万一、商品に破損または誤送があった場合に限り、商品の交換をお受けします。
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Q
定期コースに自動で加入することはないですか?
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A
はい、お試し商品/単品商品は、その場限りの購入となり、自動で定期コースに移行することはございません。定期コースは別途でご用意しており、ご自身で申し込みいただきます。定期コースは、いつでもマイページから解約可能です。
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Q
定期解約は次回配送の何日前までにすれば、注文がキャンセルされますか?
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A
次回配送日の7日前までに定期解約いただけると、注文もキャンセルとなります。もし次回配送日7日前を過ぎて解約された場合は、次回注文は取り消すことが出来ず、次々回からの注文からキャンセルが反映されますため、ご注意ください。
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Q
複数の届け先の指定はできますか?
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A
はい、可能です。 「ご購入手続き」より「複数の住所へお届け」へチェックを入れてお届け先をご入力ください。 ※複数お届け先およびギフト発送は、2パック以上購入「送料無料」の対象外となります。
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Q
原材料を教えてください。
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A
【香りのいちしる】 風味原料(かつおかれぶし削りぶし、煮干いわし、鰹節エキス、昆布、乾燥椎茸)( 国内製造) 、でん粉分解物、酵母エキス、食塩、醤油(小麦、大豆を含む)、発酵調味料、魚醤 /【あごのいちしる】 風味原料(あご煮干し、煮干しいわし、かつおかれぶし削りぶし、昆布、鰹節エキス、乾燥椎茸)(国内製造)、 でん粉分解物、酵母エキス、食塩、醤油(小麦、大豆を含む)、発酵調味料、魚醤 /【野菜のいちしる】 でん粉分解物(国内製造)、野菜加工品(玉ねぎ、玉ねぎエキス、トマト、人参、ソテーオニオン、にんにく、人参エキス、セロリエキス、セロリ) 食塩、酵母エキス、砂糖、食用こめ油、胡椒
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Q
添加物は入っていますか?
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A
保存料、着色料は使用しておりません。
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Q
賞味期限を教えてください。
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A
製造から90 日です。製造日は商品裏面にシールで印字しております。
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Q
保存方法を教えてください。
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A
直射日光・高温多湿を避け常温で保存してください。